Pentru companii, aplicațiile mobile au devenit chiar investiții strategice prin intermediul cărora pot rămâne competitive. În urmă cu câțiva ani, un site web bine structurat era suficient pentru a fi interfața între companie și clienți, însă în prezent, în numeroase domenii, e nevoie de aplicații dedicate, ținând cont de schimbarea comportamentului consumatorilor. Pentru mulți oameni, telefonul mobil a devenit principalul dispozitiv folosit pentru accesarea Internetului, astfel că aplicațiile pot fi o oportunitate de a crește afacerile.
Companii din numeroase domenii și-au dat seama că, fără aplicații bine puse la punct, pierd oportunități mari. Radiourile au aplicații, platformele care oferă cazări au și ele aplicații, în timp ce supermarketurile și hypermarket-urile folosesc la rândul lor această soluție, având în vedere că pot cimenta legătura cu clienții. Acest lucru se aplică și în domeniul divertismentului, unde unele platforme s-au făcut cunoscute tocmai prin prisma aplicațiilor pe care le au, așa cum este cazul Netflix ori TikTok.
Mergând mai departe, și în industria de casino online operatorii și-au dat seama că este nevoie de aplicații bine puse la punct. Deși versiunile în browser pe mobil rulează foarte bine, operatorii au văzut în aplicațiile de mobil o oportunitate de a oferi o experiență mai plăcută utilizatorilor. Clienții apreciază acest lucru, fapt ce îl putem observa și din recenziile pe care le are Don.ro App pe iPhone, unde ratingul din magazinul oficial este 4,7/5 din peste 2.500 de evaluări. Don.ro este una din cele mai moderne aplicații ale unui operator licențiat ONJN, disponibilă și în Google Play.
De ce au devenit aplicațiile mobile investiții strategice?
Sunt mai multe motive pentru care aplicațiile mobile sunt considerate și investiții strategice:
- legătura cu clienții devine mai strânsă
- pot fi trimise notificări push
- aplicațiile pot fi personalizate mai ușor decât versiunile web
- experiența clienților este mai bună
Per total, sentimentul general este că legătura dintre companie și clienți devine mai strânsă prin intermediul aplicațiilor dedicate. Un client poate accesa 20 de site-uri care oferă un produs, prin intermediul motoarelor de căutare, însă șansele să aibă atât de multe aplicații cu aceeași temă sunt foarte mici. De obicei, sunt 2-3 aplicații maxime, ceea ce înseamnă că și concurența va fi mai mică. Dacă un potențial client știe că are o aplicație pe o anumită temă, sunt șanse mai mari ca el să o acceseze, în loc să caute pe Google.
În același timp, companiile pot folosi notificările push pentru a păstra legătura cu clienții. Dacă o companie are o campanie promoțională, o poate face cunoscută mult mai ușor decât prin mijloacele tradiționale. În plus, targetarea este infinit mai utilă, deoarece mesajul va ajunge direct la oameni interesați de subiect. Domeniul notificărilor push a avansat considerabil în ultimii ani, iar acestea pot fi personalizate în funcție de comportamentul fiecărui client. Spre exemplu, un magazin online poate trimite sugestii bazate pe produse vizualizate anterior.
Un alt motiv pentru care aplicațiile mobile sunt considerate investiții strategice este nivelul ridicat de personalizare pe care îl oferă. Spre deosebire de versiunile web, aplicațiile au acces la mai multe informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu platforma. Per total, aplicațiile permit un grad de personalizare considerabil mai mare decât versiunile web, ceea ce oferă și o experiență mai plăcută clienților.
Aplicațiile mobile sunt dezvoltate special pentru sistemele de operare ale telefoanelor și tabletelor, ceea ce le permite să ofere o experiență mai fluidă și mai rapidă. În comparație cu site-urile, aplicațiile se încarcă, în general, mai repede și funcționează mai eficient. Drept urmare, acest aspect poate fi decisiv în alegerea pe care clienții o fac.
Sursa foto: canva.com
